Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na zwrot zakupionych produktów – licząc od dnia odebrania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu:

1. Poinformuj nas e-mailem o chęci odstąpienia od umowy lub skorzystaj z formularza zwrotu.

2. Dołącz do paczki: paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Wyślij zwrot na poniższy adres:

zarc.pl
ul. Sienkiewicza 11
43-600 Jaworzno

E-mail do zwrotów: shop@zarc.pl

Formularz zwrotu (PDF): pobierz

Uwaga – czego nie przyjmujemy

• Otwartych booster boxów, decków oraz pojedynczych kart.

• Produktów używanych, uszkodzonych lub niekompletnych.

• Zwrotów bez niezbędnych dokumentów (np. paragonu).

W przypadku naruszenia powyższych zasad zastrzegamy sobie prawo do odesłania produktu na koszt klienta.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu – tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie.

W przypadku zwrotu części zamówienia koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.

Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy środki pomniejszone o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem.

E-mail: shop@zarc.pl
Telefon (pon–pt, 8:00–16:00): 782 468 685

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia (jeśli to możliwe),

• dane kontaktowe.

Reklamowany produkt odeślij na nasz adres firmowy z dopiskiem REKLAMACJA.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:

• wymianę produktu,

• naprawę,

• zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.